免責(zé)聲明·來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，不承擔(dān)任何責(zé)任 | 品藝堂傳媒 摘錄 | 發(fā)布時(shí)間：2021/8/31 19:06:58 閱讀：1431次 | 如有侵權(quán)·糾錯(cuò)/刪除請(qǐng)來(lái)電
行銷(xiāo)是臺(tái)灣常用的說(shuō)法，其意思類(lèi)似營(yíng)銷(xiāo)，兩者都綜合行銷(xiāo)企劃（決策）與銷(xiāo)售執(zhí)行，即想與做的結(jié)合。 銷(xiāo)售和行銷(xiāo)（營(yíng)銷(xiāo)）的分界：看了「行銷(xiāo)是什么？」（Kotler，商周出版）的第一章和導(dǎo)言部份（導(dǎo)言前那段訪問(wèn)也滿有料的）。我寫(xiě)下有關(guān)銷(xiāo)售和行銷(xiāo)的分界。銷(xiāo)售和行銷(xiāo)的分界是要很清楚的，尤其是在現(xiàn)今銷(xiāo)售的超競(jìng)爭(zhēng)商戰(zhàn)中。導(dǎo)言一開(kāi)始就開(kāi)宗明義的說(shuō)：「今日，企業(yè)面臨的主要問(wèn)題不在商品短缺，而在顧客短缺…」。 「銷(xiāo)售是從你制造出一個(gè)產(chǎn)品出來(lái)后才開(kāi)始，而行銷(xiāo)則是在一個(gè)產(chǎn)品制造出來(lái)之前就開(kāi)始了…行銷(xiāo)決定了如何推出企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)到市場(chǎng)上，如何為產(chǎn)品和服務(wù)定價(jià)，如何經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)，如何促銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)。然后，行銷(xiāo)還要監(jiān)控成效，并且隨著時(shí)間不斷改善所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。行銷(xiāo)也決定是否終止一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)，以及何時(shí)終止！
Kotler對(duì)行銷(xiāo)的下的定義是「行銷(xiāo)管理是一門(mén)選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并且透過(guò)創(chuàng)造、溝通、傳送優(yōu)越的顧客價(jià)值，以獲取、維系、增加顧客的藝術(shù)和科學(xué)」 另外在專(zhuān)訪中也談到有關(guān)銷(xiāo)售員和行銷(xiāo)人員的區(qū)隔：「行銷(xiāo)人員的工作是找出機(jī)會(huì)，開(kāi)發(fā)行銷(xiāo)計(jì)畫(huà)，規(guī)劃行銷(xiāo)的溝通，讓業(yè)務(wù)員更容易銷(xiāo)售。因此，行銷(xiāo)人員必須了解經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，了解客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且也得具備分析及創(chuàng)新的技巧。業(yè)務(wù)員得具有無(wú)懈可擊的人際技巧…他們對(duì)自己的產(chǎn)品及勞務(wù)得暸如指掌。他們必須善用時(shí)間，善于分配時(shí)間到現(xiàn)有及潛在客戶上！ 行銷(xiāo)在現(xiàn)今對(duì)於企業(yè)是十分重要的。市場(chǎng)上的產(chǎn)品同質(zhì)性愈來(lái)愈高，每位銷(xiāo)售員所傳達(dá)的產(chǎn)品訊息并無(wú)不同。當(dāng)然，現(xiàn)在也有很多人提倡「?jìng)(gè)人行銷(xiāo)」、「?jìng)(gè)人魅力公關(guān)」等給銷(xiāo)售員的看的理論。不過(guò)，在很多公司內(nèi)能被抬上超級(jí)銷(xiāo)售員之類(lèi)的頭銜的銷(xiāo)售員，除了公司的行銷(xiāo)部門(mén)要能在市場(chǎng)上強(qiáng)力宣傳產(chǎn)品外，有時(shí)也是公司為了「內(nèi)部行銷(xiāo)」所創(chuàng)造出來(lái)的榜樣手段，以激發(fā)其他銷(xiāo)售員。
資訊時(shí)代的商戰(zhàn)宛如資訊時(shí)代的戰(zhàn)爭(zhēng)一般，衛(wèi)星通訊和各項(xiàng)精密的資訊構(gòu)成了"超限戰(zhàn)"的前端戰(zhàn)爭(zhēng)，所有戰(zhàn)爭(zhēng)的前哨戰(zhàn)并不是在地面部隊(duì)（換成商場(chǎng)上就是銷(xiāo)售員）到達(dá)后才開(kāi)打的，戰(zhàn)爭(zhēng)都是在收集大量情報(bào)、擬定戰(zhàn)爭(zhēng)計(jì)劃、規(guī)劃戰(zhàn)場(chǎng)等等策略規(guī)劃完畢后，才會(huì)浮出抬面進(jìn)行戰(zhàn)爭(zhēng)。商戰(zhàn)也是這樣，沒(méi)有先收集市場(chǎng)情報(bào)，規(guī)劃市場(chǎng)行銷(xiāo)策略，就進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的制造生產(chǎn)、然后開(kāi)始銷(xiāo)售，派銷(xiāo)售員去送死嗎？猶記一位市場(chǎng)老經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)銷(xiāo)商（作我們這一行有十多年的前輩）和我說(shuō)過(guò)這一段話：如果你們公司詳細(xì)規(guī)劃過(guò)市場(chǎng)，用公司功能最好的產(chǎn)品，賣(mài)市場(chǎng)最低的價(jià)格，你覺(jué)得"一定"賣(mài)得起來(lái)嗎？答案還是不一定。更何況我們公司的上層還搞不清楚行銷(xiāo)和銷(xiāo)售之間的差別呢!
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